Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 13 octobre 2026

YNS Service Mobile (La Prairie, Québec) est un service de mécanique mobile. Cette politique explique quels renseignements personnels nous recueillons, pourquoi, où ils sont gardés et quels sont vos droits, conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec (Loi 25).

Ce que nous recueillons

• Quand vous réservez : nom, téléphone, courriel, adresse et code postal du service, véhicule(s), services choisis et vos remarques.
• Si vous créez un compte : votre courriel (confirmé par un code), et les renseignements que vous ajoutez (coordonnées, véhicules, instructions spéciales).
• Pour le travail et la facturation : renseignements sur votre véhicule (marque, modèle, plaque, NIV, kilométrage, grandeur de pneus, entretien), l’historique des services, les estimations et factures, et le mode de paiement indiqué (comptant, virement, carte). Nous ne conservons aucun numéro de carte de crédit.
• Statistiques de visite : des totaux anonymes par jour (nombre de visiteurs, pages vues, provenance comme « Google » ou « Facebook », ville et pays approximatifs, type d’appareil). Pour compter un visiteur une seule fois par jour, nous calculons une empreinte chiffrée temporaire à partir de l’adresse réseau et du navigateur; cette adresse n’est pas conservée et l’empreinte est effacée après 3 jours. Elle ne permet pas de vous identifier ni de vous suivre d’un jour à l’autre.

Témoins (cookies) et stockage sur votre appareil

Ce site n’utilise aucun témoin publicitaire ou de suivi (pas de Google Analytics, pas de pixel Facebook). Votre navigateur garde seulement, sur votre appareil, ce qui est nécessaire au fonctionnement : votre estimation en cours, votre langue et, si vous êtes connecté, votre session de compte. Vous pouvez l’effacer en tout temps dans les réglages de votre navigateur.

Pourquoi nous les utilisons

• Planifier et confirmer vos rendez-vous, et venir faire le travail à l’endroit indiqué.
• Vous joindre au sujet de votre rendez-vous (appel, texto ou courriel).
• Préparer vos estimations et factures, et tenir les registres exigés par les lois fiscales.
• Garder l’historique de votre véhicule pour mieux vous servir (prochaine vidange, pneus d’hiver), et vous envoyer un rappel seulement si vous avez accepté.
• Protéger le site contre les abus (par exemple, les fausses réservations).

Nous ne vendons, ne louons et n’échangeons jamais vos renseignements. Nous ne les utilisons pas pour de la publicité.

Qui y a accès et où ils sont gardés

• Seul le propriétaire, ainsi que la personne qui assure le soutien technique du site, y ont accès, avec une connexion protégée par code.
• Hébergement : Amazon Web Services (AWS), dans sa région Canada (Montréal). Les courriels automatiques (confirmations, factures, codes) sont envoyés par AWS depuis le Canada.
• Courriel de l’entreprise : quand vous nous écrivez ou répondez à un courriel, le message arrive dans notre boîte Gmail (Google), qui peut être hébergée à l’extérieur du Québec et du Canada.
• Si un paiement en ligne est ajouté plus tard, il sera traité par un fournisseur de paiement reconnu; cette politique sera alors mise à jour.

Combien de temps nous les gardons

• Factures et documents comptables : 6 ans, comme l’exigent les lois fiscales.
• Fiche client, véhicules et rendez-vous : tant que vous faites affaire avec nous, puis effacés au plus tard 3 ans après votre dernier service (sauf ce qui doit être gardé pour les factures).
• Codes de connexion : 10 minutes. Statistiques de visite : totaux anonymes seulement.

Sécurité

Les échanges avec le site sont chiffrés (HTTPS), les données sont gardées dans des services protégés, l’accès est limité et protégé par code, et les réservations venant de l’extérieur du Canada et des États-Unis sont bloquées. En cas d’incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux, nous aviserons les personnes concernées et la Commission d’accès à l’information.

Vos droits

Vous pouvez en tout temps demander à consulter, corriger ou supprimer vos renseignements, retirer votre consentement aux rappels, ou demander comment ils sont utilisés. Écrivez au responsable ci-dessus; nous répondons dans un délai de 30 jours. Si vous avez un compte, vous pouvez déjà voir et modifier vos coordonnées et vos véhicules dans Mon compte.

Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez porter plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec.

Modifications

Nous publierons ici toute modification de cette politique, avec sa date de mise à jour.

Privacy policy

Last updated: October 13, 2026

YNS Service Mobile (La Prairie, Quebec) is a mobile mechanic service. This policy explains what personal information we collect, why, where it is kept and what your rights are, under Quebec's Act respecting the protection of personal information in the private sector (Law 25).

What we collect

• When you book: name, phone, email, service address and postal code, vehicle(s), chosen services and your notes.
• If you create an account: your email (confirmed with a code) and anything you add (contact details, vehicles, special instructions).
• For the work and billing: vehicle details (make, model, plate, VIN, mileage, tire size, maintenance), service history, estimates and invoices, and the payment method noted (cash, e-transfer, card). We do not keep any credit card numbers.
• Visit statistics: anonymous daily totals (visitors, page views, source such as "Google" or "Facebook", approximate city and country, device type). To count a visitor only once a day, we compute a temporary encrypted fingerprint from the network address and browser; the address is not stored and the fingerprint is deleted after 3 days. It cannot identify you or follow you from one day to the next.

Cookies and storage on your device

This site uses no advertising or tracking cookies (no Google Analytics, no Facebook pixel). Your browser only keeps, on your own device, what the site needs to work: your estimate in progress, your language and, if you are signed in, your account session. You can clear it at any time in your browser settings.

Why we use it

• To schedule and confirm your appointments, and come do the work at the address you gave.
• To reach you about your appointment (call, text or email).
• To prepare your estimates and invoices, and keep the records tax laws require.
• To keep your vehicle's history so we can serve you better (next oil change, winter tires), and send you a reminder only if you agreed.
• To protect the site from abuse (for example, fake bookings).

We never sell, rent or trade your information. We do not use it for advertising.

Who can access it and where it is kept

• Only the owner, and the person who provides the site's technical support, can access it, through a code-protected sign-in.
• Hosting: Amazon Web Services (AWS), in its Canada (Montreal) region. Automatic emails (confirmations, invoices, codes) are sent by AWS from Canada.
• Business email: when you write to us or reply to an email, the message arrives in our Gmail (Google) mailbox, which may be hosted outside Quebec and Canada.
• If online payment is added later, it will be handled by a recognized payment provider and this policy will be updated.

How long we keep it

• Invoices and accounting records: 6 years, as tax laws require.
• Customer file, vehicles and appointments: as long as you do business with us, then deleted no later than 3 years after your last service (except what must be kept for invoices).
• Sign-in codes: 10 minutes. Visit statistics: anonymous totals only.

Security

Connections to the site are encrypted (HTTPS), data is kept in protected services, access is limited and code-protected, and bookings from outside Canada and the United States are blocked. If a privacy incident creates a risk of serious harm, we will notify the people affected and Quebec's Commission d'accès à l'information.

Your rights

You can ask at any time to see, correct or delete your information, withdraw your consent to reminders, or ask how it is used. Write to the person in charge above; we answer within 30 days. If you have an account, you can already see and edit your contact details and vehicles in My account.

If you are not satisfied with our answer, you can file a complaint with Quebec's Commission d'accès à l'information.

Changes

Any change to this policy will be posted here with its update date.